アフターメンテナンス

メンテナンス希望のご連絡

メンテナンスのお申し込みはcontactより下記の連絡事項を記載の上、ご連絡ください。
【ご連絡事項】・お名前　・商品名　・ご注文日　・メンテナンス内容
確認のご連絡

メール内容を確認し、商品の送付先・送付方法などをご連絡させていただきます。
メンテナンス商品の送付

ayano jewelryより送付先の案内が届いてから、1週間以内にレターパックなどの追跡可能な方法で送付をお願い致します。輸送中に商品が変形しないよう、梱包にはご注意ください。
商品の確認

【無償メンテナンスの場合】
商品到着後、ayano jewelryにて商品の状態を確認致します。特に問題がなければメンテナンスの手配をいたします。
【有償メンテナンスの場合】
商品の状態を確認後、お見積もりをご案内致します。お客様よりお見積もり金額についてご了承を頂き、料金のお支払いが確認できましたらメンテナンスの手配をいたします。
商品の配送

商品確認後、メンテナンスに約２週間ほどお時間を頂戴しています。メンテナンス内容により前後することもございますが、ご了承ください。
メンテナンスが完了しましたら、メールにて配送完了のご連絡を致します。

⚫︎メンテナンスのために商品をお送り頂きます際の送料はお客様のご負担となります。
⚫︎石の紛失に関しては補償致しません。お手元に届きましたら、石揺れ等がないかご確認下さい。
⚫︎お客様のお取り扱いにより変形や歪みが大きく修正が困難な際は、お直しを承ることが出来ない場合がございます。
⚫︎メンテナンスサービスの内容は予告なく変更する可能性がございます。ご了承ください。